yesb2-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। SSL এনক্রিপশন ও কঠোর তথ্য-সুরক্ষা প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি।
yesb2 ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে। এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই নীতির শর্তে সম্মত হচ্ছেন।
১. সংগৃহীত তথ্যের ধরন
yesb2 আপনার প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আইনি ও পরিচালনাগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:
১.১ ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
- ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রয়োজনে যাচাইয়ের জন্য)
১.২ আর্থিক তথ্য
- bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
- ডিপোজিট, উত্তোলন ও লেনদেনের ইতিহাস
১.৩ ব্যবহারগত তথ্য
- গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম
- সেশনের সময়কাল এবং প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের ধরন
- পছন্দের গেম বিভাগ ও বৈশিষ্ট্যসমূহ
১.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
- ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় ও তারিখ
- রেফারেল উৎস এবং নেভিগেশন পথ
গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই, আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার জন্য সরাসরি প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
২. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
yesb2 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতি নীচে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত হলো:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেন, ডিপোজিট বা উত্তোলন অনুরোধ করেন, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন বা অন্য কোনো ইন্টারঅ্যাক্টিভ কার্যকলাপে অংশ নেন তখন আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্যগুলো আপনার সক্রিয় সম্মতির ভিত্তিতে সংগ্রহ করা হয়।
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এর মধ্যে রয়েছে সার্ভার লগ, কুকি ডেটা এবং ব্যবহারকারীর কার্যকলাপের লগ। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
আমরা পরিচয় যাচাই পরিষেবা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠানের (যেমন bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকসমূহ) কাছ থেকেও প্রাসঙ্গিক তথ্য পেতে পারি, তবে কেবলমাত্র সেই পরিমাণেই যা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য অপরিহার্য।
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
yesb2 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
- ডিপোজিট, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
- বোনাস ও প্রমোশনাল সুবিধা সরবরাহ করা
- প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন গেম ও বেটিং পরিষেবা চালু রাখা
৩.২ যোগাযোগ ও সাপোর্ট
- লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট প্রদান করা
- অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
- লেনদেনের নিশ্চিতকরণ ও স্ট্যাটাস আপডেট জানানো
৩.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
- সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
- পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিত করা
- মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে যথাযথ পদক্ষেপ গ্রহণ করা
- অননুমোদিত প্রবেশ ও অ্যাকাউন্ট দখল রোধ করা
৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং
- ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা
- সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত গেমিংয়ের নিদর্শন চিহ্নিত করে প্রতিরোধমূলক পদক্ষেপ নেওয়া
- স্ব-বাদ ও সীমা নির্ধারণের সুবিধা প্রদান করা
৩.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
- প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা
- নতুন গেম ও পরিষেবার উন্নয়নে তথ্য-ভিত্তিক সিদ্ধান্ত গ্রহণ করা
৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা yesb2-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। আমরা শিল্পের মানদণ্ড অনুযায়ী সর্বোচ্চ স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি।
৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
- ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ইনট্রুশন সিস্টেম: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিয়মিত পরীক্ষা ও আপডেট করা হয়।
৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করা হয় যতক্ষণ প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পালন, বিরোধ নিষ্পত্তি ও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
৪.৩ কর্মীদের প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন। তথ্যে প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানে কিছু অন্তর্নিহিত ঝুঁকি সর্বদা বিদ্যমান। yesb2 সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রচেষ্টা করে, তবে কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।
৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
yesb2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান
ডিপোজিট ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
৫.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming ও PG Soft-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে। এই তথ্য গেম পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে শুধুমাত্র অনুরোধকৃত তথ্যই প্রদান করা হয়।
৫.৪ সুরক্ষা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
৬. কুকি ও ট্র্যাকিং
yesb2 প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
৬.১ প্রয়োজনীয় কুকি
এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
৬.২ কার্যকরী কুকি
এই কুকিগুলো আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে, যেমন ভাষার পছন্দ ও প্রদর্শনের বিন্যাস। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও ব্যক্তিগত ও সুবিধাজনক করে তোলে।
৬.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি
প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বুঝতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য নয়।
৬.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
৭. ব্যবহারকারীর অধিকার
yesb2-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনাকে আপনার তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করব।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
যদি আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকে, তাহলে আপনি সেগুলো সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নির্দিষ্ট তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ সীমিত হতে পারে।
৭.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন যোগাযোগ বা অন্যান্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে যথাযথ পদক্ষেপ নেব।
৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে হলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা দ্রুততার সাথে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
৮. অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিরা
yesb2 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দিই না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।
৯. নীতির পরিবর্তন
yesb2 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, প্রযুক্তির পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নীতি সংশোধন করা হতে পারে।
৯.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব। কম গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পৃষ্ঠায় নীতি আপডেট করা হবে।
৯.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখা
নীতি পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন। আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন, বিশেষত প্ল্যাটফর্মে কোনো গুরুত্বপূর্ণ আপডেটের বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার পর।
১০. যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনার সেবায় প্রস্তুত।
📬 আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করা যাবে:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজিতে
আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব। এটি আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য একটি প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ।
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলা ভাষায় রচিত। যেকোনো ব্যাখ্যার প্রয়োজনে বাংলা সংস্করণটি চূড়ান্ত বিবেচিত হবে। yesb2-এর সকল পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। জুয়া খেলা আসক্তির ঝুঁকি বহন করে — দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।